‍1.         ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1.     Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti nebo na základě smlouvy o dílo uzavírané mezi Zhotovitelem a jinou fyzickou (dále jen „Objednatel“) prostřednictvím rozhraní internetového portálu (e-shopu), který je provozován Zhotovitelem a umístěn na webové adrese https://cennazasilka.com (dále jen „Webová stránka“). Tyto VOP v souladu s ustanovením§ 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), tvoří nedílnou součást každé Smlouvy o dílo uzavírané mezi Zhotovitelem a Objednatelem uzavírané prostřednictvím Webové stránky (dále jen „Smlouva o dílo“).

1.2.     Zhotovitel je obchodní společností poskytující zlatnické a hodinářské servisní služby, spočívající zejména v opravách a nebo úpravách šperků, jejich čištění a nebo gravírování a dále také v opravách, čištění a nebo gravírování hodinek (dále jako „Servisní služby“). Předmětem Servisní služby mohou být zejména hodiny, hodinky, náušnice, prsteny, náramky, přívěsky či řetízky (dále jen „Věc“).

1.3.     V zájmu zlepšení kvality poskytovaných Servisních služeb, v návaznosti na vývoj právního prostředí, rozvoj technologií a také s ohledem na obchodní politiku Zhotovitele je Zhotovitel oprávněn jednostranně kdykoliv změnit či doplnit tyto VOP. Změna VOP dle předchozí věty nabývá účinnosti dnem uveřejnění nového úplného znění VOP prostřednictvím Webové stránky. Změnou VOP nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

1.4.     Zpracování osobních údajů Objednatele v souvislosti se Smlouvami o dílo je upraveno samostatným dokumentem dostupným na Webové stránce Zhotovitele – www.cennazasilka.com (dále jen „Zásady zpracování osobních údajů“).

1.5.     Tyto VOP se vztahují na všechny Smlouvy o dílo s výjimkou těch ustanovení, u kterých je se výslovně uvádí Objednatel – spotřebitel; v takovém případě se takové ustanovení vztahuje pouze na Smlouvy o dílo uzavřené s Objednatelem – spotřebitelem, čímž se rozumí takový Objednatel, který je fyzickou osobou ve smyslu § 419 OZ, jež jedná a uzavírá Smlouvu o dílo mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

2.         POPTÁVKA A SMLOUVA O DÍLO

2.1.     Servisní služby lze u Zhotovitele poptat prostřednictvím rozhraní Webové stránky úplným vyplněním a odesláním poptávkového formuláře dostupného na https://cennazasilka.com/formular/  (dále jen „Poptávkový formulář“) (dále jen „Poptávka“) Zhotoviteli.

2.2.     Objednatel v Poptávkovém formuláři uvede zejména údaje o (a) poptávané Servisní službě, b) kontaktní a identifikační údaje Objednatele, a to jeho jméno, příjmení, adresu bydliště a doručovací adresu, pokud se liší od adresy bydliště, a dále své kontaktní telefonní číslo a svou kontaktní adresu elektronické pošty (e-mail), (c)požadovaném způsobu úhrady ceny za Servisní služby, (d) způsobu odeslání Věci Zhotoviteli; (e) požadovaném způsobu vrácení Věci Objednateli v případě neuzavření Smlouvy o dílo po posouzení ve smyslu bodu 2.10 těchto VOP níže; (f)o tom, zda Objednatel-spotřebitel žádá a souhlasí s tím, aby Zhotovitel začal poskytovat Servisní služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.  

2.3.     Před odesláním jednotlivé Poptávky je Objednatel povinen se seznámit s těmito VOP a Zásadami ochrany osobních údajů, prostřednictvím příslušných odkazů na Webové stránce, přičemž tuto skutečnost je Objednatel povinen u každé jednotlivé Poptávky potvrdit, jakož i potvrdit svůj souhlas s VOP, a to aktivním zaškrtnutím příslušných políček v rámci poptávkového formuláře na Webové stránce Zhotovitele.

2.4.     Před odesláním Poptávky je Objednatel oprávněn měnit, opravovat či upravovat údaje a informace zadané v rámci Poptávky, a to do okamžiku potvrzení odeslání Poptávky. Údaje uvedené Objednatelem v Poptávce považuje Zhotovitel za správné a úplné.

2.5.     Zhotovitel neprodleně po obdržení Poptávky potvrdí Objednateli obdržení Poptávky, a to na adresu elektronické pošty Objednatele uvedenou v Poptávce; tím však není uzavřena Smlouva o dílo ani se nejedná o akceptaci Poptávky ze strany Zhotovitele.

2.6.     Zhotovitel je podle svého uvážení oprávněn vyzvat Objednatele k opravě, doplnění či dodatečnému potvrzení Poptávky, přičemž Objednatel se v takovém případě zavazuje provést opravu, doplnění či dodatečné potvrzení takovéto Poptávky do sedmi (7) dnů ode dne, kdymu byla zaslána výzva k opravě. Nebude-li takováto Poptávka ve stanovené lhůtě opravena, doplněna či dodatečně potvrzena, Zhotovitel k ní bude přistupovat tak, jako by nebyla nikdy učiněna.

2.7.     Zhotovitel je dále oprávněn v souvislosti s obdrženou Poptávkou kontaktovat Objednatele, a to prostřednictvím adresy elektronické pošty či telefonicky pro účely individuální dohody, a to zejména ke způsobu dodání Věci Zhotoviteli k provedení Servisní služby, časovým možnostem, individuálním požadavkům aj.

2.8.     Nedohodne-li se v konkrétním případě Zhotovitel s Objednatelem jinak anebo nepostupuje-li Zhotovitel podle bodu 2.6. nebo bodu 2.7. výše, bezprostředně po potvrzení obdržení Poptávky zašle Zhotovitel Objednateli na doručovací adresu uvedenou v Poptávce(jinak na adresu bydliště, není-li tam zvláštní doručovací adresa uvedena)zvláštní obálku (včetně nálepky se zpáteční adresou), jejímž účelem je zajištění dodání Věci Zhotoviteli k posouzení a případné následné realizaci Servisní služby, resp. uzavření Smlouvy o dílo (dále jen „Obálka“), přičemž tato Obálka bude Objednateli doručena prostřednictvím doručovatele, kterého si Zhotovitel zvolí.

2.9.     Objednatel se zavazuje bezodkladně po doručení Obálky dodat Věc Zhotoviteli k posouzení a případnému následnému provedení Servisní služby, resp. uzavření Smlouvy o dílo. Za tímto účelem se Objednatel zavazuje využít nálepku se zpáteční adresou a Obálku, která mu byla Zhotovitelem doručena. Nevejde-li se Věc do této Obálky, zavazuje se Objednatel kontaktovat Zhotovitele bez zbytečného odkladu pro dohodnutí dalšího individuálního postupu.

2.10.  Objednatel se zavazuje za účelem dodání Věci Zhotoviteli prostřednictvím Obálky či jiným způsobem dohodnutým se Zhotovitelem dle bodu 2.9 výše využít služeb přepravní společnosti Zásilkovna s.r.o., IČO 284 08 306, sídlem Praha 9, Libeň, Lihovarská 1060/12, PSČ 19000, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 139387 (dále jen „Zásilkovna“).Přesahuje-li však pořizovací cena Věci částku ve výši 20.000,- Kč (slovy:dvacet tisíc korun českých), je Objednatel povinen využít k doručení věci Zhotoviteli služeb České pošty, s.p., IČO 471 14 983, sídlem Praha 1, Nové Město, Politických vězňů 909/4, PSČ 225 99, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 7565 (dále jen „Česká pošta, s.p.“), a to konkrétně služby „Cenné psaní“, jež umožňuje vyvodit odpovědnost České pošty za případnou škodu vzniklou na zásilce s Věcí, a to až do výše 1.000.000,- Kč, a jež je specifikována v dokumentu Poštovní podmínky – základní poštovní služby, dostupném na webové adrese uvedené níže v tomto bodě. Nesplňuje-li zásilka s Věcí adresovaná Zhotoviteli z jiného důvodu požadavky na zásilku stanovené ve všeobecných obchodních podmínkách Zásilkovny, je Objednatel povinen využít služeb České pošty, s.p., nebo jiné kurýrní služby po předchozí dohodě se Zhotovitelem. Všeobecné obchodní podmínky České pošty, včetně dokumentu s názvem Poštovní podmínky – základní poštovní služby, jsou dostupné na webové adresehttps://www.ceskaposta.cz/ke-stazeni/postovni-podminky. Všeobecné obchodní podmínky Zásilkovny jsou k dispozici na následující webové adrese https://www.zasilkovna.cz/dokumenty-pro-partnery.

2.11.  Jsou-li předmětem Servisních služeb nástěnné hodiny, je po předchozí dohodě se Zhotovitelem možné dodat tyto nástěnné hodiny prostřednictvím rozvozu zajišťovaného Zhotovitelem (dále jen „Rozvoz“), a to na adresu v této dohodě určenou. K určení ceny za Rozvoz dojde na základě dohody mezi Objednatelem a Zhotovitelem, přičemž cena za rozvoz není součástí Ceny.

2.12.  Zhotovitel se zavazuje bezodkladně po doručení Věci ze strany Objednatele způsobem souladným s předchozími body VOP posoudit stav Věci, rozsah poskytnutí Servisní služby, určit přesnou cenu Servisní služby včetně data provedení Servisní služby. V případě, že předmětnou Věcí je šperk, Zhotovitel určuje rovněž jeho ryzost, váhu, délku a kameny.

2.13.  Na základě postupu Zhotovitele dle bodu 2.12. výše zašle Zhotovitel pro Objednatele cenovou nabídku k Objednatelem poptávané Servisní službě, popř. též další údaje vztahující se k poptávané Servisní službě, jež upřesňují, doplňují nebo mění Poptávku (dále jen „Cenová nabídka“). Cenová nabídka bude závazná po dobu, která v ní bude uvedena. Společně s Cenovou nabídkou zašle Zhotovitel Objednateli též výsledek posouzení Věci dle 2.12. výše.

2.14.  Před učiněním Cenové nabídky je Zhotovitel oprávněn kontaktovat Objednatele za účelem doplnění, opravy či potvrzení Poptávky podle bodu 2.6. nebo bodu 2.7. výše. I v případě, že Poptávka nebude takto upravena, může Cenová nabídka obsahovat též některé údaje odlišné od Poptávky (zejména datum zpracování Servisní služby, specifikace poptávané Servisní služby apod.).

2.15.  Zhotovitel není povinen Cenovou nabídku učinit, zejména, nikoli však výlučně, pokud Poptávka, resp. údaje uvedené Poptávce byly uvedeny Objednatelem nesprávně, neúplně nebo z jiného důvodu neodpovídají zaslané Věci či jejím stavem, anebo pokud poptávanou Servisní službu nelze z jiného důvodu realizovat za požadovaných podmínek či v požadovaném termínu, zejména pokud Objednatel-spotřebitel nesouhlasil s tím, aby Zhotovitel začal pracovat na Servisní službě ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu ust. § 1829 OZ, nebo je požadovaná Servisní služba s ohledem na Věc nevhodná.

2.16.  Smlouva o dílo je mezi Objednatelem aZhotovitelem závazně uzavřena výslovným potvrzením (přijetím) Cenové nabídky Objednatelem, která je předložena anebo zaslána ze strany Zhotovitele Objednateli. Cenová nabídka musí být písemně potvrzena (přijata) v dobězávaznosti, která je Cenové nabídce uvedena, nedohodnou-li se Zhotovitel a Objednatel pro konkrétní případ jinak. Nebude-li včas Cenová nabídka potvrzena(přijata) Objednatelem, nedochází k uzavření Smlouvy o dílo. Součástí Smlouvy o dílo je kromě Cenové nabídky rovněž Poptávka v tom rozsahu, v jakém není změněna Cenovou nabídkou, či jinak v rozporu s Cenovou nabídkou. Pokud byla Smlouva o dílo uzavřena a Objednatel-spotřebitel výslovněv Poptávce nesouhlasil s tím, aby Zhotovitel zahájil Servisní služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu ust. § 1829 a násl.OZ, pak bez ohledu na jiné údaje uvedené v Poptávce lhůta pro dokončení požadovaných Servisních služeb neuplyne dříve než v přiměřené době následující po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy podle ust. § 1829 OZ.

2.17.  Nedojde-li k uzavření Smlouvy o dílo, Zhotovitel se zavazuje kontaktovat Objednatele telefonicky či prostřednictvím adresy elektronické pošty pro účely individuální dohody ohledně způsobu vrácení Věci zpět Objednateli a o nákladech spojených s doručením, resp. vrácením Věci.Na vrácení Věci zpět Objednateli dle předchozí věty se přiměření použijí ustanovení bodů 3.5 až 3.8. těchto VOP.  

2.18.  Objednatel souhlasí s využitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy o dílo. Náklady vzniklé Objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy o dílo (např. náklady na internetové připojení, náklady telefonního hovoru) si hradí Objednatel sám. Písemné potvrzení Cenové nabídky ze strany Objednatele lze učinit rovněž elektronickou poštou, z kontaktní elektronické adresy uvedené Objednatelem v Poptávce.

2.19.  Objednatel bere na vědomí, že odesláním Poptávkového formuláře souhlasí s odesláním obálky ve smyslu bodu 2.8 těchto VOP a dále s tím, že v případě, kdy nedojde k uzavření Smlouvy o dílo po provedení posouzení Věci ve smyslu bodu 2.12.  těchto VOP, je Zhotovitel oprávněn požadovat po Objednateli náhradu přímých nákladů spojených s navrácením Věci zpět Objednateli, přičemž Objednatel u každé jednotlivé Poptávky potvrdí svůj výslovný souhlas s tímto postupem a s tím, že mu mohou být účtovány náklady na vrácení Věci zpět Odesílateli. V takovém případě se tyto náklady na vrácení Věci Odesílateli skládají z ceny za obálku a ceny za doručení Věci Objednateli dle ceníku České pošty, s.p., či Zásilkovny aktuálního v době vrácení Věci Objednateli, přičemž při výběru doručovatele bude Zhotovitel postupovat obdobně jak je popsáno v bodě 2.10. výše. Na postup při doručování Věci Objednateli dle tohoto bodu se též přiměřeně použije úprava bodu 3.5. až 3.8. těchto VOP.

2.20.  Smlouvou o dílo se Zhotovitel zavazuje, že na svůj náklad a nebezpečí provede pro Objednatele dílo spočívající v Objednatelem objednané Servisní službě a Objednatel se zavazuje takové dílo převzít a zaplatit za něj sjednanou cenu, a to vše dle podmínek uzavřené Smlouvy o dílo a těchto VOP.

3.         CENA, PLATEBNÍ PODMÍNKY A DORUČENÍ VĚCI

3.1.     Cena za Servisní služby je stanovena zvlášť pro každý jednotlivý případ, a to na základě posouzení Věci Zhotovitelem ve smyslu bodu 2.12. těchto VOP, přičemž tato cena je stanovena Zhotovitelem v Cenové nabídce před uzavřením Smlouvy o dílo (dále jen „Cena“). Informace o cenách, uvedené na Webové stránce Zhotovitele v záložce „Ceník“, mají pouze orientační a informativní povahu.

3.2.     Cenu za Servisní služby a případné náklady spojené s balením a dodáním Věci zpět Objednateli uhradí Objednatel Zhotoviteli některým ze způsobů platby, který Zhotovitel na Webové stránce uvádí a kterými jsou zejména následující platební způsoby:

(a)     prostřednictvím platebníbrány PayU; a

(b)     bankovní převod na bankovní účet Zhotovitele (Pozn.: Servisní služby jsou v takovém případě realizovány až po připsání finančních prostředků v plné výši na bankovní účet Zhotovitele); a

(c)     částečně či zcela prostřednictvím zápočtu oproti Dárkovému poukazu, jak je definován níže.

3.3.     Cena za Servisní služby je cena splatná do tří (3) dnů.

3.4.     Objednatel je povinen hradit cenu Servisních služeb společně s uvedením variabilního symbolu platby sděleného Zhotovitelem v Cenové nabídce. V případě bezhotovostní platby je závazek Objednatele uhradit cenu Servisních služeb splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Zhotovitele.

3.5.     Případné slevy z ceny Servisních služeb poskytnuté Zhotovitelem Objednateli nelze vzájemně kombinovat.

3.6.     Dodání Věci po realizaci Servisních služeb Objednateli je možné výhradě prostřednictvím kurýrní společnosti prostřednictvím České pošty, s.p., Zásilkovnou (dále jen „Doručovatel“) nebo doručením Věci k vyzvednutí v provozovně Zhotovitele.

3.7.     Objednatel se zavazuje Věc při jejím dodání řádně od Doručovatele převzít.

3.8.     Při převzetí Věci od Doručovatele včetně doručení v rámci Zásilkovny je Objednatel povinen zkontrolovat neporušenost obalu Věci a v případě jakýchkoliv závad tyto neprodleně oznámit Doručovateli nebo pracovníkovi Zásilkovny. Při zjištění poškození nebo ztráty zásilky je Objednatel povinen Doručovatele ihned písemně informovat. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Objednatel zásilku od Doručovatele převzít. Podpisem dodacího listu Objednatel stvrzuje, že zásilka Věci splňovala všechny podmínky a náležitosti.

3.9.     Další práva a povinnosti související s přepravou a dodáním Věci mohou být stanoveny v rámci podmínek spolupráce se Zásilkovnou, Českou poštou, s.p., anebo jiným Doručovatelem.

4.         REGISTRACE OBJEDNATELE

4.1.     Objednatel je oprávněn vytvořit prostřednictvím Webové stránky vlastní uživatelský účet mimo jiné za účelem zjednodušení a zrychlení Poptávek a Objednávek, získávání informací o akcích a novinkách Zhotovitele a o přehledu k již poskytnutým Servisním službám aj.(dále jen „Uživatelský účet“). Za účelem vytvoření Uživatelského účtu Objednatel při jeho vytvoření uvede alespoň následující své údaje: (a) jméno a příjmení, (b) datum narození (c) kontaktní adresu elektronické pošty (e-mail).

4.2.     Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, které Objednatel při vytvoření Uživatelského účtu zvolí dle parametrů stanovených na Webové stránce. Objednatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných kpřístupu do svého Uživatelského účtu.

4.3.     Objednatel není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám; za případné zneužití Uživatelského účtu v důsledku porušení povinností Objednatele dle těchto VOP Zhotovitel neodpovídá.

4.4.     Zhotovitel je oprávněn zrušit příslušný Uživatelský účet Objednatele, a to zejména v případě, kdy Objednatel Uživatelský účet déle než třicet šest (36) měsíců nevyužívá, či v případě, kdy Objednatel poruší své povinnosti plynoucí ze Smlouvy o dílo a/nebo VOP.

4.5.     Objednatel bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Zhotovitele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

4.6.     Zhotovitel se zavazuje chránit osobní údaje Objednatele sdělené mu v souvislosti s uzavřením Smlouvy o dílo a/nebo vytvořením Uživatelského účtu v souladu s obecně závaznými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, zejména v souladu s NAŘÍZENÍM EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (ES) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu osobních údajů(dále jen „GDPR“). Veškeré informace o rozsahu, účelu, právním základu a další informace týkající se zpracování osobních údajů Objednatele Zhotovitelem ve smyslu čl. 13 GDPR jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

5.         DÁRKOVÉ POUKAZY

5.1.     Zhotovitel vydává vlastní poukazy v různých finančních hodnotách, které je možné použít po dobu jeho platnosti k úhradě ceny (popř. části ceny) Servisních služeb u Zhotovitele (dále jen„Dárkový poukaz“). Každý Dárkový poukaz je opatřen unikátním kódem, který slouží k uplatnění Dárkového poukazu.

5.2.     Objednatel je oprávněn Dárkový poukaz uplatnit zadáním kódu na Dárkovém poukazu při vytváření Objednávky. Hodnota Dárkového poukazu se odečte od celkové ceny Servisní služby podle Smlouvy o dílo, resp. Cenové nabídky.

5.3.     Není-li výslovně uvedeno jinak, Dárkový poukaz: (i) není možné použít opakovaně, (ii) nelze vzájemně kombinovat s jinými akcemi Zhotovitele, (iii) nelze použít na nákup Dárkového poukazu.

5.4.     V případě řádného odstoupení od Smlouvy o dílo z jakýchkoliv důvodů za podmínek stanovených Občanským zákoníkem, Smlouvou o dílo a VOP, byla-li cena Servisních služeb zcela či částečně uhrazena za využití Dárkového poukazu, má Objednatel nárok na vrácení finanční částky, kterou na cenu Servisních služeb uhradil peněžními prostředky (nikoli formou Dárkového poukazu). V takovém případě za cenu Servisních služeb uhrazenou formou Dárkového poukazu Zhotovitel vystaví nový Dárkový poukaz v odpovídající hodnotě, tj. v hodnotě, na kterou byl vystaven Dárkový poukaz, jímž byla hrazena cena (popř. část ceny) dle Smlouvy o dílo, od které bylo odstoupeno.

5.5.     Dárkové poukazy mají platnost dvanáct(12) měsíců ode dne jejich zakoupení, není-li na konkrétním Dárkovém poukazu uvedeno jinak. Platnost poukazu je vždy uvedena na Dárkovém poukazu. Objednatel je oprávněn Dárkový poukaz uplatnit nejpozději v poslední den platnosti Dárkového poukazu. Zhotovitel neposkytuje finanční prostředky ani žádný jiný způsob kompenzace za nevyužitou hodnotu Dárkového poukazu.

5.6.     Dárkový poukaz nelze vyměnit za peníze.V případě, že Objednatel objedná Servisní služby za nižší cenu, než je hodnota Dárkového poukazu, nemá nárok na doplacení hodnoty Dárkového poukazu ani na jinou kompenzaci.

6.         PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

6.1.     Není-li níže uvedeno jinak, práva a povinnosti Zhotovitele a Objednatele týkající se práv z vadného plnění seřídí Reklamačním řádem dostupným na odkazu https://cennazasilka.com/reklamacni-rad/ (dále jen „Reklamační řád“) a příslušnými ustanoveními relevantních právních předpisů, zejména OZ.

7.         TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY O DÍLO

7.1.     Smlouva o dílo je uzavřena okamžikem přijetí Cenové nabídky Objednatelem dle bodu 2.16. těchto VOP.

7.2.     Objednatel je oprávněn z důvodu vad díla odstoupit od Smlouvy o dílo ve všech případech uvedených v OZ, Smlouvě o dílo, popřípadě v jakýchkoliv dalších obecně závazných právních předpisech, zejména pokud Objednatel nemůže z důvodu neodstranitelné vady, nebo pro větší počet vad či opakovaný výskyt vady Věc řádně užívat, přičemž opakovaným výskytem vady je situace, kdy se znovu vyskytne stejná vada, která již byla v rámci reklamace alespoň dvakrát odstraňována.

7.3.     Odstoupení od Smlouvy o dílo je vůči Zhotoviteli účinné od okamžiku, kdy je Zhotoviteli stran Objednatele doručeno oznámení Objednatele o odstoupení od Smlouvy o dílo, za předpokladu, že jsou pro odstoupení od Smlouvy o dílo splněny všechny podmínky vyžadované zákonem. V případě, že dojde k odstoupení od Smlouvy o dílo, se tato smlouva ruší od počátku a smluvní strany jsou povinny vrátit si vše, co si na jejím základě poskytly.

7.4.     V případě odstoupení od Smlouvy o dílo ze strany Zhotovitele je Objednatel mj. povinen nahradit Zhotoviteli veškeré náklady, které mu v souvislosti se Smlouvou o dílo do doby odstoupení od této smlouvy vznikly. Odstoupením od Smlouvy nejsou dotčeny nároky na úhradu náhrady škody vzniklé v souvislosti se Smlouvou o dílo.

7.5.     V případě, že dojde k předčasnému ukončení Smlouvy o dílo, je Zhotovitel povinen vrátit Věc Objednateli na doručovací adresu Objednatele uvedenou v Poptávce a Objednatel je povinen Věc převzít. V takovém případě je Zhotovitel oprávněn požadovat po Objednateli náhradu přímých nákladů spojených s navrácením Věci zpět Objednateli (tj. náklady na zabalení a odeslání Věci), popř. aby Objednatel tyto náklady přímo nesl.

‍

8. POUČENÍ O PRÁVU OBJEDNATELE-SPOTŘEBITELEODSTOUPIT OD SMLOUVY

PRÁVO OBJEDNATELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY ODÍLO

8.1.     Objednatel-spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy o dílo podle § 1829 a násl. OZ (s výjimkou dále uvedenou níže) z jakéhokoli důvodu či bez udání důvodu, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě 14 dní od jejího uzavření. Pro účely uplatnění tohoto práva na odstoupení od Smlouvy o dílo je Objednatel-spotřebitel o svém odstoupení od Smlouvy o dílo informovat Zhotovitele formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu sídla Zhotovitele uvedenou v záhlaví těchto VOP nebo e-mailem na elektronickou adresu Zhotovitele. K tomu je Objednatel-spotřebitel oprávněn použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici ke stažení na Webové stránce, není však jeho povinností takový formulář použít.Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od Smlouvy o dílo, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

8.2.     Objednatel-spotřebitel není dle ust. §1837 písm. a) OZ oprávněn odstoupit od Smlouvy o dílo podle bodu 8.1. výše tehdy, pokud na žádost Objednatele (učiněnou zejména zaškrtnutím příslušného pole v Poptávce) začal Zhotovitel s plněním Servisních služeb dle Smlouvy o dílo před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy o dílo podle bodu 8.1. výše, a tyto Servisní služby před uplynutím této lhůty dokončil.

DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY O DÍLO

8.3.     Pokud (i) odstoupíObjednatel-spotřebitel od Smlouvy o dílo podle bodu 8.1. výše a(ii) Zhotovitel již započal s prováděním Servisních služeb před uplynutímlhůty pro odstoupení od Smlouvy o dílo na žádost Objednatele (učiněnou zejménazaškrtnutím příslušného pole v Poptávce), je Objednatel povinen uhraditZhotoviteli poměrnou část Ceny, a to ve výši odpovídající Servisním službámposkytnutým do okamžiku takového odstoupení od smlouvy. Východiskem pro určenípoměrné výše Ceny je Cenová nabídka.

8.4.     Pokud Objednatel-spotřebitel odstoupí od Smlouvy o dílo podle bodu 8.1. výše, Zhotovitel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bude doručeno oznámení Objednatele-spotřebitele o odstoupení od smlouvy:

a)     vrátí Objednateli-spotřebiteli všechny platby, které od něho Zhotovitel obdržel, s výjimkou částky odpovídající poměrné části Ceny podle bodu 8.3 výše, pokud Zhotovitel započal s realizací Servisních služeb na žádost Objednatele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.  Pro vrácení plateb Zhotovitel použije stejný platební prostředek, který použil Objednatel-spotřebitel pro provedení počáteční transakce, pokud Objednatel-spotřebitel výslovně neurčil jinak;

b)    vrátí Věc zpět Objednateli-spotřebiteli na jeho doručovací adresu uvedenou v Poptávce, a to způsobem popsaným v bodech 2.10. a 2.11. výše; v takovém případě je Zhotovitel oprávněn požadovat po Objednateli-spotřebiteli náhradu přímých nákladů spojených s navrácením Věci zpět Objednateli-spotřebiteli (tj. náklady na zabalení a odeslání Věci), popř. aby Objednatel-spotřebitel tyto náklady přímo nesl. Lhůta pro vrácení Věci zpět Objednateli-spotřebiteli se považuje za dodrženou, pokud před uplynutím této lhůty je Věc Zhotovitelem odeslána Objednateli.

9.         DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI OBJEDNATELE AZHOTOVITELE

9.1.     Objednatel bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící Webové stránky (včetně fotografií) jsou chráněny autorským právem. Objednatel se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící Webové stránky.

9.2.     Objednatel není oprávněn při využívání Webových stránek používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz Webových stránek. Webové stránky je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků Zhotovitele a který je v souladu s jeho určením.

9.3.     Objednatel bere na vědomí, že Zhotovitel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Webové stránky nebo v důsledku užití Webové stránky v rozporu s jejím určením.

9.4.     Jakékoli zprávy Objednatele či případné stížnosti mohou být Objednatelem zaslány Zhotoviteli k vyřízení na adresu elektronické pošty Zhotovitele. Odpověď na zprávu Objednatele či vyřízení stížnosti Objednatele odešle Zhotovitel na adresu elektronické pošty Objednatele.

10.      ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1.  Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se Smlouvou o dílo musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou na adresu elektronické pošty, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Písemná forma právních jednání je zachována, pokud k danému právnímu jednání dochází elektronickou formou, prostřednictvím elektronické pošty na adresu elektronické pošty Zhotovitele, resp. na adresu elektronické pošty uvedené Objednatelem v Poptávce.

10.2.  Znění VOP může Zhotovitel měnit či doplňovat, přičemž aktuální znění VOP je vždy umístěno na Webové stránce.

10.3.  Tyto VOP i jednotlivé uzavřené Smlouvy o dílo se řídí výhradně právem České republiky a budou vykládány výhradně podle práva České republiky, a to v maximálním připuštěném rozsahu s vyloučením aplikace kolizních norem a mezinárodních smluv, které by, byť z části, vedly k aplikaci jiného práva nežli práva České republiky. Vztahy, které nejsou výslovně a/nebo odchylně upraveny v těchto VOP a/nebo Smlouvě o dílo se tak budou řídit obecnými právními předpisy České republiky v mezích jejich působnosti, zejména pak OZ; vylučuje se však přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou ve smyslu § 1740 odst. 3 OZ. Objednatel na sebe tímto přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ.Právní vztahy Zhotovitele a Objednatele, který je spotřebitelem, se řídí rovněž zejména zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

10.4.  Na projednání jakýchkoliv sporů mezi Zhotovitelem a Objednatelem je v maximálním možném rozsahu připuštěném právními předpisy dána pravomoc soudům České republiky. Případné spory mezi Zhotovitelem a Objednatelem – spotřebitelem, je možné řešit také mimosoudní cestou. V případě, že dojde mezi Zhotovitelem a Objednatelem – spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy o dílo, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Objednatel –spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 12000 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Objednatel – spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete zde. Předtím než bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, Zhotovitel doporučuje Objednateli – spotřebiteli pro vyřešení nastalé situace nejdříve využít elektronické adresy Zhotovitele.

10.5.  Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení VOP. Změny a doplňky Smlouvy o dílo či VOP vyžadují písemnou formu, přičemž písemná forma VOP je zachována, pokud jsou aktuálně účinné VOP uveřejněny na Webové stránce, a to ode dne uvedeného ve VOP, nejdříve však ode dne jejich uveřejnění na Webové stránce.

10.6.  Objednatel prohlašuje, že si tyto VOP řádně přečetl, považuje je za srozumitelné a v celém rozsahu akceptovatelné a přiměřené.

10.7.  Tyto VOP jsou účinné od 1.12. 2023.

Děkujeme.

FUXOVI s.r.o.

‍